Apa itu Inbound Marketing? Metode dan Penerapannya

Meluasnya ekonomi global mengharuskan bisnis besar, kecil bahkan UMKM melakukan pemasaran secara digital. Pemasaran dalam dunia digital juga membuat sebuah bisnis lebih cepat berkembang dan meningkat pesat. Hal ini karena tidak terbatasnya strategi yang dapat digunakan dan dimanfaatkan, hingga menghasilkan keuntungan yang lebih besar.

Dunia digital atau biasa disebut internet dapat membantu sebuah bisnis menjangkau lebih banyak pelanggan. Hal ini terjadi karena internet telah menjadi kebutuhan primer masyarakat untuk melakukan segala aktivitas. Oleh karena itu, saat ini hampir semua sektor bisnis memanfaatkan internet sebagai strategi pemasaran untuk promosi penjualan. Seperti contohnya adanya e-commerce yang penggunanya semakin banyak, bahkan bisnis besar pun juga membuka toko di marketplace.

Salah satu strategi marketing yang bisa digunakan dalam dunia digital adalah konsep inbound marketing. Konsep Inbound marketing sendiri dipercaya sebagai strategi pemasaran paling efektif untuk menjalan bisnis di Internet atau online. Hingga tahun 2012 sampai hari ini konsep inbound marketing telah diterapkan oleh banyak perusahaan dan berbagai jenis bisnis lainnya.

Apa Itu Inbound Marketing dan Bagaimana Cara Menerapkannya?

Inbound marketing adalah metode bisnis dimana kita menarik perhatian target audiens Anda dengan membuat konten yang bernilai dan dibuat khusus untuk mereka.

Inbound marketing dapat membuat pelanggan datang kepada penjual. Cara pemasaran pada inbound marketing terbilang lebih halus karena promosi yang dilakukan adalah dengan menyediakan produk konten yang relevan dan juga solutif dari setiap tahapan inbound marketing. Sehingga konsumen akan tertarik dengan produk dan layanan yang tersedia pada setiap stage dimanapun calon customer berada (siap membeli, atau masih dalam tahap mencari informasi). Perusahaan yang menggunakan inbound marketing akan memanfaatkan fitur internet seperti website, search engine, blog, maupun media sosial. Salah satu caranya dengan  memberikan konten-konten menarik untuk memaksimalkan manfaat dari masing-masing platform yang ada.

Saat ini,  manusia sudah terbiasa mencari jawaban dan solusi sehari-hari di internet. Oleh karena itu metode inbound marketing ini sangat cocok untuk diaplikasikan dalam teknik marketing. Selanjutnya, perusahaan bisa memasarkan produk atau layanannya setelah informasi tersebut telah disuguhkan kepada konsumen. Teknik promosi ini juga tidak akan mengganggu konsumen namun justru menjadi lebih menarik.

Terdapat beberapa contoh inbound marketing antara lain yaitu pembuatan konten berupa tulisan seperti artikel, konten berupa gambar atau infografik ataupun konten video. Promosi dalam konten yang disuguhkan juga dinilai lebih efektif untuk menemukan pelanggan setia dalam bisnis. Hal ini terjadi karena perusahaan dapat memberikan solusi yang dicari konsumen di internet. 

Inbound marketing sangat berbanding terbalik dengan outbound marketing. Outbound marketing dinilai kurang efektif untuk perekonomian global saat ini karena terkesan sedikit memaksa. Seperti misalnya dengan broadcast di pesan masuk, telepon, promosi direct mail dan cara-cara lainnya. Bahkan seringkali teknik inbound marketing dilakukan dengan cara meminta nomor banyak orang hanya untuk mengirimkan pesan-pesan promosi sehingga banyak pelanggan yang merasa tidak nyaman.

Inbound marketing memiliki metodenya sendiri untuk diterapkan dalam upaya promosi perusahaan agar tepat sasaran. Metodologi dalam inbound marketing yang juga disebut sebagai flywheel merupakan metode yang berfokus kepada pengalaman pelanggan. Contohnya adalah Jeff Bezos, pemilik perusahaan Amazon juga menggunakan metode flywheel yang bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan mereka.

Dengan menggunakan metodologi dalam inbound marketing, diharapkan bisnis yang dijalankan dapat merasakan manfaat dan keuntungan dari teknik marketing ini. Terdapat 3 metodologi inbound marketing atau yang disebut flywheel, antara lain:

Metode Inbound Marketing

Attract 

Strategi inbound marketing ini dapat menarik calon pembeli melalui konten yang disuguhkan. Dengan attracting strategi ini, konten yang dibuat akan muncul secara alami di Internet. Sehingga calon pelanggan yang mencari informasi terkait konten yang disuguhkan akan datang sendirinya.

Beberapa contoh konten dari attracting strategi ini antara lain yaitu seperti artikel dalam blog dan konten media sosial. Jika dicontohkan misalnya bagaimana produk dan jasa perusahaan menjadi solusi sebuah masalah, atau artikel tentang promosi dan diskon, dan testimoni bintang 5 dari pelanggan.

Contoh strategi lain yaitu menggunakan teknik SEO sehingga perusahaan bisa menargetkan kata kunci tentang produk dan layanannya agar bisa sesuai dengan algoritma search engine di internet. Konten dalam website perusahaan dengan teknik SEO dapat digunakan dalam berbagai bentuk artikel. 

Engage

Engaging strategi adalah cara atau layanan yang membuat seseorang menjadi pelanggan tetap di perusahaan tersebut. Hal ini karena telah terbentuk engagement yang baik antara perusahaan dengan pelanggan, sehingga marketing menjadi tidak hanya tentang menjual produk. Pastikan juga untuk memberikan pelayanan dan jawaban yang sopan dan ramah ketika ada pertanyaan, panggilan maupun keluhan datang.

Konten yang disuguhkan di internet adalah informasi yang berisi kualitas produk dan layanan bisnis kepada konsumen. Pastikan juga konten memiliki engagement yang baik agar konsumen dapat membangun relasi jangka panjang dengan perusahaan. 

Terakhir, pastikan setiap pemasaran akan berakhir dengan perjanjian yang saling menguntungkan dan dapat memberikan manfaat bagi pelanggan maupun perusahaan.

Delight 

Strategi inbound marketing yang lain adalah delight, yang berarti memastikan pelanggan yang telah menggunakan produk atau layanan perusahaan merasa puas dan senang. Delighting strategi melibatkan perusahaan untuk terus melakukan pendampingan dan dukungan kepada pelanggan agar tetap berhubungan dengan perusahaan. Salah satu bentuk delighting strategi dalam dunia digital yaitu adanya penilaian dengan bintang atau pesan kritikan dan saran untuk perusahaan.

Delighting strategi bertujuan untuk menyenangkan pelanggan yang dilakukan dengan berbagai cara seperti adanya chatbot. Chatbot membantu pelanggan mendapatkan jawaban tepat waktu dalam menyampaikan pertanyaan dan keluhan. Penelitian juga menunjukkan bahwa pelanggan lebih puas jika pesan mereka dibalas dengan segera.

Contoh lain dari metode ini adalah diadakannya survei untuk mendapatkan umpan balik kepada pelanggan. Perusahaan bisa mengirimkan surveinya secara online beberapa waktu dalam hitungan minggu atau bulan setelah pelanggan membeli produk atau jasa perusahaan. Hal ini bisa menjadikan pelanggan merasa diperhatikan oleh perusahaan dan juga menjadi cara perusahaan untuk meninjau performa bisnis mereka.

Anda juga bisa membangun bisnis dan perusahaan dengan metode inbound marketing melalui website perusahaan. Pelanggan Anda akan senang apabila bisa mengenal produk atau jasa perusahaan dari berbagai jenis konten yang diberikan. Dengan website perusahaan, pelanggan dan perusahaan dapat berinteraksi secara langsung seperti memberikan mengirim pertanyaan, keluhan, dukungan dan umpan balik yang menunjukkan bahwa perusahaan sangat peduli kepada konsumen mereka.

Baca juga artikel : Apa itu YMYL (Your Money Your Life) dan Pengaruhnya untuk SEO

SEO dan Inbound Marketing

Mari kita pikirkan SEO sebagai salah satu metode dalam proses marketing. Tahapan pertama dari Inbound Marketing adalah menempatkan konten ke hadapan customer, SEO dapat membantu mewujudkan hal tersebut.

Posting konten di blog website, podcast, dan hal lain di search engine dapat membantu Anda untuk tampil di target customer Anda. Ada beberapa taktik yang bisa Anda gunakan seperti:

Perkuat relevansi konten dengan mengoptimasi URL pada setiap konten Anda

Optimasi kesiapan website Anda dengan membuat web yang SEO friendly

Lakukan content marketing

Bangun link dengan website yang relevan

Buat judul, deskripsi, dan isi konten yang menarik

Riset kata-kunci

SEO yang berhasil mendatangkan banyak pengunjung, namun SEO tidak serta merta dapat mengkonversi kunjungan pengguna tersebut menjadi tindakan seperti menghasilkan sales, isi form, subscribe mailing list atau mendatangkan pelanggan tetap.

Inbound marketing bertugas mengkonversi pengunjung website tadi untuk menjadi suatu tindakan seperti penjualan dan sebagainya dengan cara memberikan konten yang menarik dan dapat dipercaya sehingga pengunjung tidak ragu untuk menghubungi Anda.

Demikian penjelasan mengenai inbound marketing, semoga Anda dapat menerapkannya untuk keberhasilan kegiatan marketing Anda.

Agar inbound marketing bisa segera dilakukan, Anda bisa mulai membuat website perusahaan Anda bersama WEBARQ. Buat pelanggan setia Anda berbahagia dengan website yang berisi konten-konten informatif dan menarik. Anda juga bisa membuat website dengan design yang disesuaikan dengan produk dan jasa perusahaan Anda. Apapun bisnis Anda, jangan ragu untuk berkonsultasi tentang kebutuhan website Anda melalui WEBARQ. Karena prinsip kami adalah memberikan kualitas pelayanan unggul dengan teknologi yang canggih untuk membangun website perusahaan yang bermutu. Untuk informasi lebih lengkap hubungi contact kami disini